TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Eliessenza Perfumes
Última atualização: 26 de outubro de 2026

Bem-vindo à Eliessenza Perfumes!

Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização de nossa loja virtual, incluindo a navegação no site, a realização de pedidos, os pagamentos, as entregas e o atendimento ao consumidor.

Ao acessar e utilizar o site, você concorda em respeitar as condições aqui estabelecidas, observados os direitos garantidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pelas demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Recomendamos a leitura integral deste documento antes de realizar uma compra.

1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA

A Eliessenza Perfumes é uma loja virtual dedicada à comercialização de perfumes e produtos relacionados à perfumaria.

Site oficial: https://eliessenza.com.br

Para dúvidas, informações sobre pedidos ou outras solicitações, o consumidor poderá entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados no site.

Os dados de identificação empresarial e os demais dados obrigatórios da fornecedora deverão estar disponíveis ao consumidor conforme a legislação aplicável.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das condições aplicáveis à utilização da loja virtual.

A conclusão de uma compra estará sujeita à apresentação das informações do produto, ao preenchimento dos dados necessários, à escolha da forma de pagamento e à confirmação do pedido.

Estes Termos não eliminam nem restringem os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Caso não concorde com as condições de utilização do site, o usuário poderá deixar de utilizá-lo, respeitados os direitos e as obrigações decorrentes de compras já realizadas.

3. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

A Eliessenza Perfumes busca apresentar informações claras e adequadas sobre os produtos comercializados em sua loja virtual.

As páginas dos produtos poderão apresentar informações como:

• Marca do perfume;

• Nome e versão da fragrância;

• Volume ou tamanho da embalagem;

• Descrição e características do produto;

• Imagens ilustrativas;

• Preço e condições de pagamento;

• Disponibilidade em estoque;

• Informações adicionais relevantes para a compra.

Antes de concluir o pedido, recomendamos que o consumidor confira atentamente as informações apresentadas na página do produto.

As imagens possuem finalidade ilustrativa quando assim indicado, e detalhes de apresentação da embalagem podem variar conforme o fabricante ou o lote, desde que isso não represente divergência relevante em relação ao produto anunciado.

A loja compromete-se a respeitar as características, a oferta e as informações apresentadas ao consumidor, conforme a legislação aplicável.

4. PREÇOS E OFERTAS

Os preços e as condições comerciais serão apresentados nas respectivas páginas dos produtos ou durante o processo de finalização da compra.

Os valores poderão ser atualizados para compras futuras, sem prejuízo das condições de ofertas já aceitas e dos direitos legalmente assegurados aos consumidores.

Eventuais descontos, cupons promocionais e condições especiais poderão estar sujeitos a requisitos previamente informados, como prazo de validade, produtos participantes e valor mínimo de compra.

O valor total da compra, incluindo o frete e outros encargos aplicáveis, será apresentado antes da conclusão do pedido.

Em caso de divergência evidente de preço ou erro material, a situação será tratada conforme a legislação aplicável, considerando as circunstâncias concretas, a boa-fé e os direitos do consumidor.

5. PEDIDOS E CONFIRMAÇÃO DA COMPRA

Para realizar uma compra, o consumidor deverá selecionar os produtos desejados e informar os dados necessários para processamento do pedido e entrega.

Após a finalização, o pedido poderá passar por etapas de validação do pagamento, conferência das informações e preparação para envio.

O recebimento de uma mensagem automática ou de um registro inicial do pedido não significa necessariamente que o pagamento já foi aprovado ou que o produto foi despachado.

A confirmação do pagamento e as informações sobre o andamento do pedido serão disponibilizadas pelos meios de comunicação utilizados pela loja, conforme aplicável.

Caso seja identificada alguma inconsistência relevante nos dados fornecidos ou na transação, a loja poderá entrar em contato para esclarecimentos e adotar as providências cabíveis, respeitando a legislação vigente.

6. FORMAS DE PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

A aprovação poderá depender da instituição financeira, do intermediador de pagamento ou de outros prestadores responsáveis pela análise e processamento da transação.

A Eliessenza Perfumes não controla os prazos internos de análise de terceiros, mas buscará disponibilizar as informações necessárias para que o consumidor compreenda a situação de seu pedido.

Caso o pagamento não seja aprovado, o consumidor poderá ser orientado a verificar os dados informados ou selecionar outra forma de pagamento disponível.

Os dados pessoais e financeiros serão tratados conforme a Política de Privacidade e as práticas dos prestadores envolvidos na transação.

7. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A disponibilidade dos produtos será informada no site, conforme os dados de estoque disponíveis.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer divergência de estoque ou indisponibilidade identificada após a realização do pedido.

Se isso acontecer, o consumidor será informado e receberá orientações sobre as alternativas cabíveis, respeitando seus direitos, inclusive quanto à restituição de valores pagos quando aplicável.

A loja não utilizará esta disposição para afastar obrigações decorrentes de uma oferta válida ou de uma compra já realizada.

8. ENTREGA E PRAZOS

As entregas serão realizadas conforme as opções de envio disponíveis para o endereço informado pelo consumidor.

O prazo estimado, o valor do frete e as modalidades disponíveis serão apresentados durante a finalização da compra.

A contagem do prazo seguirá as condições informadas no momento da contratação.

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas necessárias de preparação e envio.

Quando disponível, o consumidor poderá receber informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

É responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega e conferir as informações antes de concluir o pedido.

Se ocorrerem dificuldades de entrega, divergências no endereço ou atrasos, a loja prestará atendimento para verificar a situação e orientar o consumidor.

Os prazos informados deverão ser observados conforme a oferta e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos do consumidor em caso de descumprimento.

Para mais informações, consulte a página de Informações de Entrega e Prazos.

9. TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

As solicitações de troca e devolução serão tratadas conforme a Política de Trocas e Devoluções da Eliessenza Perfumes e a legislação brasileira.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos termos e prazos previstos no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratar de perfumes, recomendamos que o consumidor confira atentamente a marca, a versão, o volume e as demais informações do produto antes da compra.

Também recomendamos preservar a embalagem e o lacre sempre que possível.

A abertura ou utilização do produto poderá ser considerada na análise das condições da devolução, mas não será utilizada, isoladamente, para afastar direitos legalmente assegurados.

Produtos com defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido terão suas solicitações analisadas conforme as garantias e os procedimentos previstos na legislação.

10. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Ao utilizar a loja virtual, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;

• Informar corretamente os dados necessários para pagamento e entrega;

• Utilizar o site de maneira lícita e responsável;

• Não realizar pedidos fraudulentos ou utilizar indevidamente dados de terceiros;

• Não tentar comprometer a segurança ou o funcionamento da loja;

• Respeitar os direitos de propriedade intelectual aplicáveis ao conteúdo do site.

O fornecimento de informações incorretas poderá dificultar o processamento do pedido ou a entrega, sem afastar as responsabilidades que legalmente couberem à loja ou a terceiros.

11. SEGURANÇA E PREVENÇÃO A FRAUDES

A Eliessenza Perfumes poderá adotar medidas de segurança para proteger a loja virtual, seus clientes e as transações realizadas.

Essas medidas poderão incluir verificações de consistência dos dados, controles de acesso e mecanismos de prevenção a atividades fraudulentas.

Quando necessário, poderão ser solicitados esclarecimentos adicionais relacionados ao pedido, desde que de maneira proporcional e compatível com a legislação aplicável.

Os dados pessoais utilizados para essas finalidades serão tratados conforme a Política de Privacidade.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos publicados no site, incluindo textos, elementos gráficos, identidade visual, logotipos, imagens próprias e outros materiais protegidos, não poderão ser reproduzidos ou utilizados indevidamente sem autorização, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.

As marcas e os nomes de fabricantes eventualmente apresentados nas páginas dos produtos pertencem aos respectivos titulares.

Sua utilização para identificação dos produtos comercializados não significa, por si só, que exista patrocínio, vínculo societário ou representação oficial entre a Eliessenza Perfumes e os titulares das marcas.

13. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento dos dados pessoais dos usuários será realizado conforme a Política de Privacidade da Eliessenza Perfumes e a legislação aplicável.

Os dados poderão ser utilizados para processar pedidos, confirmar pagamentos, organizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

O compartilhamento com prestadores de serviços ocorrerá quando necessário para as finalidades informadas e conforme as bases legais aplicáveis.

Para conhecer as categorias de dados tratados e os direitos dos titulares, consulte nossa Política de Privacidade.

14. DISPONIBILIDADE DO SITE

A Eliessenza Perfumes busca manter sua loja virtual em funcionamento adequado e seguro.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou situações externas.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para reduzir os impactos dessas ocorrências.

Esta disposição não exclui as responsabilidades legalmente atribuídas à loja nem limita os direitos dos consumidores.

15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Eliessenza Perfumes empenha-se em apresentar informações claras sobre seus produtos, preços, condições comerciais e entregas.

A responsabilidade por eventuais problemas será apurada conforme as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos poderá ser interpretada como exclusão ou limitação de direitos indisponíveis do consumidor, de garantias legais ou de responsabilidades que não possam ser afastadas por contrato.

16. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados para refletir alterações na loja virtual, nos procedimentos comerciais ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de revisão.

As alterações não afastarão direitos já adquiridos nem modificarão retroativamente condições de compras concluídas em desacordo com a legislação.

Recomendamos consultar esta página periodicamente.

17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos e Condições serão interpretados conforme as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a legislação de proteção ao consumidor, proteção de dados pessoais e comércio eletrônico.

Eventuais conflitos serão tratados pelos meios legalmente disponíveis, respeitadas as regras de competência aplicáveis e os direitos do consumidor.

18. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, precisar de informações sobre um pedido ou desejar registrar uma solicitação, entre em contato pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Eliessenza Perfumes

Site oficial: https://eliessenza.com.br

Agradecemos por escolher a Eliessenza Perfumes.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e agradável, com respeito aos nossos clientes e à legislação brasileira.